客戶服務(wù)
投資者可以通過(guò)撥打我公司客戶服務(wù)中心電話或以書(shū)信、傳真、電子郵件等方式，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所提供的服務(wù)提出建議或投訴。我公司客戶服務(wù)中心聯(lián)系方式如下：
一、人工熱線：400-622-0583（工作日 8:30-17:00）
二、電子郵件：customer@jxfund.cn（溫馨提示：由于郵件服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)等原因，我們可能無(wú)法正常接收您的郵件，如您在三個(gè)工作日內(nèi)未收到我們的回復(fù)郵件或電話，請(qǐng)撥打我們?nèi)斯峋€查詢。）
三、信件方式：北京市海淀區(qū)華熙LIVE中心11號(hào)樓B座3層 郵編：100039
四、傳真方式：010-57380988
投訴回復(fù)時(shí)限:
對(duì)于工作日受理的投訴，原則上當(dāng)日回復(fù)，不能當(dāng)日回復(fù)的，在三個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。對(duì)于非工作日受理的投訴，原則上在順延的第一個(gè)工作日回復(fù)，不能及時(shí)回復(fù)的，在三個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。
溫馨提示：為了便于我們?cè)谑盏侥男偶竽軌蚣皶r(shí)給您回復(fù)，請(qǐng)您在來(lái)信中提供您的姓名、聯(lián)系電話、通訊地址和郵編。
此外，投資者還可以通過(guò)代銷機(jī)構(gòu)的服務(wù)電話對(duì)該代銷機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)進(jìn)行投訴或提出建議?；蛲ㄟ^(guò)書(shū)信、電子郵件等方式，向中國(guó)證監(jiān)會(huì)和中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)證券投資基金業(yè)協(xié)會(huì)投訴。